Livraison et délais

Chez Diva's Boudoir, vous n'êtes pas un simple numéro et nous faisons tout notre possible pour vous informer de manière transparente sur le déroulement et la livraison de votre commande.

Nous sommes une entreprise de passionnés, et nous mettons toute notre énergie à faire bouger les choses dans le monde de la mode. C'est pourquoi, pour ne vous proposer que des produits de qualité, nous travaillons avec de nombreux fabricants européens et américains.

Lorsque vous passez une commande chez nous, vos produits viendrons donc, pour la plupart, directement de nos fabricants situés aux Etats-Unis, au Canada, en Pologne ou en Angleterre. Pour pouvoir vous proposer le plus grand choix de modèles et pouvoir faire évoluer notre assortiment le plus souvent possible, nous ne stockons que très peu de produits chez nous, ce qui nous différencie des grands supermarchés de la lingerie comme on en trouve sur internet.

Dès réception de votre produit et après en avoir vérifié la qualité, nous vous le ferrons parvenir par le moyen de livraison que vous avez choisi lors de votre commande.

Livrez-vous chez moi?

La réponse est simple: Oui

Nous livrons en France, dans les DOM-TOM, en Belgique, en Espagne, au Luxembourg, en Suisse, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Italie, en Angleterre mais aussi dans le reste du monde, il n'y a aucune restriction. Que vous habitiez l'Ecosse ou l'Australie, nous pourrons vous livrer.

Les délais sont variables et dépendent évidemment du pays et du mode de livraison choisi, mais ils varient entre 24h et 10 jours pour la plupart des destinations. Maintenant, si vous habitez à Ittoqqortoormiit au Groenland, ça pourrait prendre un peu plus de temps, surtout en hiver.

Je vais devoir attendre combien de temps alors?

Mise à part les articles que nous avons en stock, comme par exemple les bas, voici le planning de nos commandes pour la plupart des marques de notre site.

  • Les articles des marques Gaia et Andalea sont commandés chaque lundi et arrivent chez nous le jeudi.
  • Les articles des marques Seven'till Midnight, Magic Silk, Glitter et René Roffé sont commandés le mardi pour une livraison le vendredi chez nous.
  • Les commandes Dreamgirl sont faites le mercredi et arrivent chez nous le lundi suivant.
  • Pour ce qui est de Softline et Anais, ils sont commandés le jeudi pour une livraison le mardi suivant.
  • Les robes, corsets et ensembles soutien/culottes sur mesure sont eux commandés tous les 15 jours et sont la plupart du temps fabriqués sur commande, donc les délais peuvent être plus importants.
  • Concernant les marques américaines comme Coquette, Fantasy Lingerie, Elegant Moments, Popsi Lingerie, Ohlàlà Chéri et ICollection, les commandes sont passées un mardi sur deux et mettent une semaine à arriver en France.

Les délais de livraison des marques américaines sont malheureusement parfois rallongés par des retards aux services de douane.

Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@divasboudoir.com ou par Facebook, nous pourrons vencore mieux vous renseigner.

Vous livrez gratuitement?

Bien entendu, nous vous proposons la livraison gratuite en fonction du montant de votre commande et du pays de livraison. On vous explique tout:

  • France Métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre
    Livraison gratuite à partir de €49,- d'achats, par Colissimo en point poste, en 48h dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Si vous en souhaitez un autre, contactez-nous après votre commande, nous le noterons. N'oubliez pas votre carte d'identité lors de votre passage dans votre bureau de poste.
  • Belgique
    Livraison gratuite à partir de €49,- d'achats, par Bpost Bpack en point poste, en 48h dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Si vous n'êtes pas là et si le paquet ne rentre pas dans votre boite aux lettres, vous pourrez retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche muni d'une pièce d'identité et de votre avis de passage.
  • DOM-TOM (Départements et territoires d'outre-mer) - Zone OM1(2)
    Livraison gratuite à partir €89,- d'achats, par Colissimo à votre domicile, dans un délai minimum de J+5(1). Si vous n'êtes pas là, vous pourrez retirer le paquet dans le point poste le plus près de chez vous, muni d'une pièce d'identité et de votre avis de passage.
  • DOM-TOM (Départements et territoires d'outre-mer) - Zone OM2(3)
    Livraison gratuite à partir €109,- d'achats, par Colissimo à votre domicile, dans un délai minimum de J+7(1). Si vous n'êtes pas là, vous pourrez retirer le paquet dans le point poste le plus près de chez vous, muni d'une pièce d'identité et de votre avis de passage.
  • Reste de l'Europe(5)
    Livraison gratuite à partir de €69,- d'achats, par Delivengo à domicile, dans un délais compris entre J+3(1) et J+10(1) dans votre boite au lettre. Si vous n'êtes pas là et si le paquet ne rentre pas dans votre boite aux lettres, vous pourrez retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche muni d'une pièce d'identité et de votre avis de passage.
  • Reste du monde
    Livraison gratuite à partir de €89,- d'achats, par Delivengo à domicile, dans un délais compris entre J+3(1) et J+10(1) dans votre boite au lettre. Si vous n'êtes pas là et si le paquet ne rentre pas dans votre boite aux lettres, vous pourrez retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche muni d'une pièce d'identité et de votre avis de passage.

Et qui va me livrer?

Selon votre pays de résidence, nous proposons plusieurs possibilités de livraisons.

France Métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre

  • Colissimo en bureau de poste
    Livraison en 48h dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Si vous en souhaitez un autre, contactez-nous après votre commande, nous le noterons. N'oubliez pas votre carte d'identité lors de votre passage dans votre bureau de poste.
  • Colissimo à domicile
    Livraison en 48h dans votre boite au lettre. Si vous n'êtes pas là et si le paquet ne rentre pas dans votre boite aux lettres, vous pourrez retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche muni d'une pièce d'identité et de votre avis de passage.

Belgique

  • Bpost Bpack à domicile
    Livraison en 24 à 48 heures à votre domicile. Si vous n'êtes pas là, vous pourrez retirer le paquet dans le point poste le plus près de chez vous, muni d'une pièce d'identité et de votre avis de passage.
  • Bpost Bpack en point poste
    Livraison en 24 à 48 heures dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Pensez à vous munir d'une pièce d'identité et de votre avis de passage lors du retrait du colis.
  • Bpost Bpack en point relais
    Livraison en 24 à 48 heures dans le point relais le plus proche de chez vous. Pensez à vous munir d'une pièce d'identité et de votre avis de passage lors du retrait chez votre commerçant.
  • Bpost Bpack en distributeur Cubee
    Livraison en 24 à 48 heures dans le distributeur de paquet Cubee le plus proche de chez vous. Pensez à vous munir de votre code d'enlèvement lors du retrait de votre paquet.

DOM-TOM (Départements et territoires d'outre-mer)

  • Colissimo à domicile
    Livraison entre J+5(1) dans la zone OM1(2) et J+7(1) dans la zone OM2(3) dans votre boite au lettre. Si vous n'êtes pas là et si le paquet ne rentre pas dans votre boite aux lettres, vous pourrez retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche muni d'une pièce d'identité et de votre avis de passage.
  • Colissimo avec signature
    Livraison entre J+5(1) dans la zone OM1(2) et J+7(1) dans la zone OM2(3) chez vous, avec signature obligatoire. Si vous n'êtes pas là, vous pourrez retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche muni d'une pièce d'identité et de votre avis de passage.

Autres destinations

  • Delivengo Easy par La Poste
    Livraison avec suivi(4) entre J+3(1) et J+10(1) jours dans votre boite au lettre. Si vous n'êtes pas là et si le paquet ne rentre pas dans votre boite aux lettres, vous pourrez retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche muni d'une pièce d'identité et de votre avis de passage.

(1) Les délais de J+3, J+5 J+7 et J+10 jours sont indicatifs. Il faut donc compter 3, 5, 7 ou 10 jours après le jour d'envoi.
(2) Zone OM1: Guadeloupe (y compris Saint-Barthélemy et Saint-Martin), Martinique, La Réunion et la Guyane.
(3) Zone OM2: Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antartiques Françaises, ainsi que Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon.
(4) La livraison avec suivi est disponible dans 45 destinations dont: Allemagne, Arabie, Australie, Brésil, Canada, Croatie, Corée, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, USA, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Liban, Letonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norgège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Serbie, Suède, Suisse, Thaïlande. Liste non exhaustive.
(5) Liste des autres pays européens: Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rép. Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.

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