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Livraison et délais
Chez Diva's Boudoir, vous n'êtes pas un simple numéro et nous faisons tout notre possible pour vous informer de manière transparente sur le déroulement et la livraison de votre commande.
Nous sommes une entreprise de passionnés, et nous mettons toute notre énergie à faire bouger les choses dans le monde de la mode. C'est pourquoi, pour ne vous proposer que des produits de qualité, nous travaillons avec de nombreux fabricants européens et américains.
Lorsque vous passez une commande chez nous, vos produits viendrons donc, pour la plupart, directement de nos fabricants situés aux Etats-Unis, au Canada, en Pologne ou en Angleterre. Pour pouvoir vous proposer le plus grand choix de modèles et pouvoir faire évoluer notre assortiment le plus souvent possible, nous ne stockons que très peu de produits chez nous, ce qui nous différencie des grands supermarchés de la lingerie comme on en trouve sur internet.
Dès réception de votre produit et après en avoir vérifié la qualité, nous vous le ferrons parvenir par le moyen de livraison que vous avez choisi lors de votre commande.
Livrez-vous chez moi?
La réponse est simple: Oui
Nous livrons en France, dans les DOM-TOM, en Belgique, en Espagne, au Luxembourg, en Suisse, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Italie, en Angleterre mais aussi dans le reste du monde, il n'y a aucune restriction. Que vous habitiez l'Ecosse ou l'Australie, nous pourrons vous livrer.
Les délais sont variables et dépendent évidemment du pays et du mode de livraison choisi, mais ils varient entre 24h et 10 jours pour la plupart des destinations. Maintenant, si vous habitez à Ittoqqortoormiit au Groenland, ça pourrait prendre un peu plus de temps, surtout en hiver.
Je vais devoir attendre combien de temps alors?
Vous trouverez sur chaque fiche article le délai d'expédition de l'article à coté du bouton 'Ajouter au panier', après avoir choisi la taille et la couleur. Par exemple, si vous voyez Expédié dans 2 à 3 jours après avoir sélectionné la taille et la couleur de vos articles, et que votre commande ne contient que des articles Expédiés dans 2 à 3 jours, alors votre commande sera expédiée normalement dans les 2 à 3 jours ouvrables.
Dans le cas ou votre commande contiens des articles avec des délais différents, c'est le délai le plus long qui sera pris en compte. Vous pouvez cependant faire la demande d'une expédition partielle auprès de notre support clientèle. Nous vous enverrons alors un lien de paiement pour les frais d'expédition et vous enverrons les articles déjà disponibles chez nous sans attendre.
En règle générale, nous ferons tout notre possible pour expédier les autres commandes dans un délai de 3 à 16 jours ouvrables après la prise en charge.
Les délais de livraison des marques américaines sont malheureusement parfois rallongés par des retards aux services de douane.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse ou par Facebook, nous pourrons encore mieux vous renseigner.
Vous livrez gratuitement?
Nous proposons bien entendu la livraison gratuite en fonction du montant de votre commande, pas partout, mais presque. On vous explique tout:
- France Métropolitaine et Corse
Livraison gratuite à partir de €59,- d'achats, par Mondial Relay, en 3 à 6 jours dans le point relais le plus proche de chez vous. Si vous souhaitez choisir un autre, choisissez le en cliquant ici, et contactez-nous après votre commande, nous le noterons. N'oubliez pas votre carte d'identité lors de votre passage chez le commercant. - Belgique et Luxembourg
Livraison gratuite à partir de €59,- d'achats, par Mondial Relay, en 3 à 6 jours dans le point relais le plus proche de chez vous. Si vous souhaitez choisir un autre, choisissez le en cliquant ici, et contactez-nous après votre commande, nous le noterons. N'oubliez pas votre carte d'identité lors de votre passage chez le commercant. - Espagne
Livraison gratuite à partir de €99,- d'achats, par Mondial Relay, en 3 à 6 jours dans le point relais le plus proche de chez vous. Si vous souhaitez choisir un autre, choisissez le en cliquant ici, et contactez-nous après votre commande, nous le noterons. N'oubliez pas votre carte d'identité lors de votre passage chez le commercant. - Reste de l'Europe(5)
Livraison gratuite à partir de €99,- d'achats, par Delivengo à domicile, dans un délais compris entre J+3(1) et J+10(1) dans votre boite au lettre. Si vous n'êtes pas là et si le paquet ne rentre pas dans votre boite aux lettres, vous pourrez retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche muni d'une pièce d'identité et de votre avis de passage.
Et qui va me livrer?
Selon votre pays de résidence, nous proposons plusieurs possibilités de livraisons.
France Métropolitaine et Corse
- Mondial Relay en point relais
Livraison en 3 jours dans le point relais le plus proche de chez vous. Si vous en souhaitez un autre, contactez-nous après votre commande, nous le noterons. N'oubliez pas votre carte d'identité lors de votre passage dans votre point relais. - Colissimo à domicile
Livraison en 48h dans votre boite au lettre. Si vous n'êtes pas là et si le paquet ne rentre pas dans votre boite aux lettres, vous pourrez retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche muni d'une pièce d'identité et de votre avis de passage.
Belgique
- Mondial Relay en point relais
Livraison en 3 jours dans le point relais le plus proche de chez vous. Si vous en souhaitez un autre, contactez-nous après votre commande, nous le noterons. N'oubliez pas votre carte d'identité lors de votre passage dans votre point relais.
DOM-TOM (Départements et territoires d'outre-mer)
- Colissimo à domicile
Livraison entre J+5(1) dans la zone OM1(2) et J+7(1) dans la zone OM2(3) dans votre boite au lettre. Si vous n'êtes pas là et si le paquet ne rentre pas dans votre boite aux lettres, vous pourrez retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche muni d'une pièce d'identité et de votre avis de passage. - Colissimo avec signature
Livraison entre J+5(1) dans la zone OM1(2) et J+7(1) dans la zone OM2(3) chez vous, avec signature obligatoire. Si vous n'êtes pas là, vous pourrez retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche muni d'une pièce d'identité et de votre avis de passage.
Autres destinations
- Delivengo Easy par La Poste
Livraison avec suivi(4) entre J+3(1) et J+10(1) jours dans votre boite au lettre. Si vous n'êtes pas là et si le paquet ne rentre pas dans votre boite aux lettres, vous pourrez retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche muni d'une pièce d'identité et de votre avis de passage.
(1) Les délais de J+3, J+5 J+7 et J+10 jours sont indicatifs. Il faut donc compter 3, 5, 7 ou 10 jours après le jour d'envoi.
(2) Zone OM1: Guadeloupe (y compris Saint-Barthélemy et Saint-Martin), Martinique, La Réunion et la Guyane.
(3) Zone OM2: Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antartiques Françaises, ainsi que Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon.
(4) La livraison avec suivi est disponible dans 45 destinations dont: Allemagne, Arabie, Australie, Brésil, Canada, Croatie, Corée, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, USA, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Liban, Letonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norgège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Serbie, Suède, Suisse, Thaïlande. Liste non exhaustive.
(5) Liste des autres pays européens: Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rép. Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.